Besoin d'aide ?

Questions fréquentes

Conditions d’éligibilité à l’offre en ligne :

• Quelles sont les conditions d'éligibilité pour ouvrir un compte en ligne ?

  Vous devez être majeur capable, résident fiscal français ou expatrié.

• Je suis étudiant étranger, puis-je ouvrir un compte en ligne ?

  Oui, à condition que votre résidence fiscale soit en France et il faudra vous munir de votre carte d’étudiant.

• Je suis un professionnel, puis-je ouvrir un compte en ligne ?

  Non, il faudra vous rendre directement en agence pour ouvrir votre compte.

• Je suis non résident, puis-je ouvrir un compte en ligne ?

  Non, il faudra vous rendre directement en agence pour ouvrir votre compte.

• Puis-je ouvrir un compte joint en ligne ?

  Non, il faudra vous rendre directement en agence pour ouvrir votre compte joint.

Modalités d’ouverture d’un compte en ligne :

• Quels sont les documents nécessaires pour ouvrir un compte bancaire en ligne ?

  Pour ouvrir un compte 100% à distance vous avez besoin de nous communiquer : 2 justificatifs d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile de moins d’un an et un modèle de votre signature sur une feuille blanche.

• Quel est le montant du chèque à envoyer ?

  Le montant du chèque à envoyer est de 50€.

• Où dois-je envoyer mon chèque ?

  Le chèque doit être à votre nom et émaner d’une banque française. Il faudra l’envoyer à l’adresse suivante :
  
  SOCIETE GENERALE
  BP 40409
  13572 MARSEILLE CEDEX 02
  

Ouverture et fonctionnement du compte en ligne :

• Combien coûte l'ouverture d'un compte en ligne ?

  L’ouverture d’un compte est entièrement gratuite.

• En combien de temps puis-je obtenir mon RIB ?

  Votre RIB sera disponible en ligne 48 heures après l’ouverture effective de votre compte.

• Puis-je bénéficier du service de mobilité bancaire ?

  Dès l’ouverture de votre compte, vous pouvez bénéficier du Service Bienvenue en vous rendant dans l’agence de votre choix ou en contactant notre service client au 3955* ou au 0 810 01 3955** depuis l'étranger.
  Une fois le service souscrit, nous transmettons vos nouvelles coordonnées bancaires aux personnes et organismes concernés.

• Quelles sont les offres auxquelles je peux souscrire à l'ouverture de mon compte en ligne ?

  Vous pourrez choisir parmi nos cartes Visa Premier, Classique et Vpay ainsi qu’opter pour notre offre SOBRIO qui comprend la carte, l’assurance des moyens de paiements et des alertes programmables.

Nous contacter :

• J'ai un problème pour finaliser mon ouverture de compte en ligne, qui puis-je contacter ?

  À tout moment, vous pouvez joindre notre service client au 3955* ou au 0 810 01 3955* depuis l'étranger.

• Comment puis-je prendre rendez-vous avec un conseiller ?

  Vous pouvez compléter notre formulaire de demande de rendez-vous en cliquant ICI

Assistance Technique

En cas de problème technique ou de difficulté d’accès à vos comptes, contactez l’assistance technique :




• Par téléphone au (+33) 1 42 14 58 58 (du lundi au samedi, de 8 h à 19 h)
• Ou directement en ligne